La comunicación en las organizaciones – concepto y funciones

Te explicamos qué es la comunicación en las organizaciones, su importancia y clasificación. Las funciones que realiza y los elementos.

comunicación organizacional
La comunicación organizacional es controlada por el departamento de recursos humanos.

¿Qué es la comunicación en las organizaciones?

La comunicación en las organizaciones tiene que ver con la difusión de mensajes transmite a puerta cerrada los logros y exigencias a los integrantes que la integran. También comunica externamente y en este caso sirve para que la sociedad también conozca cuáles son las misiones, visiones y objetivos de una organización.

El departamento de recursos humanos suele ser responsable de la comunicación organizacional. Vale la pena señalar que no todos los mensajes están destinados a todos los empleados y no se comunican de la misma manera en todas las capas de la organización. Los mensajes varían según el nivel de la pirámide con el que desee comunicarse: No es lo mismo para los que ocupan posiciones jerárquicas que para los de abajo.

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Importancia de la comunicación en las organizaciones.

comunicación organizacional
La comunicación organizacional permite conocer el desempeño de los departamentos.

La comunicación en las organizaciones es trascendental. El alcance de los objetivos comerciales depende en gran parte de cómo sea la comunicación.

Esto mantiene a los empleados actualizados sobre los requisitos y las metas alcanzadas. Al mismo tiempo, La comunicación les permite conocer a los empleados. ¿Cómo fue su desarrollo dentro de la empresa y cómo fue el desempeño de los departamentos individuales?

Fuera de las puertas, la comunicación organizacional es la herramienta que ayuda a las empresas a construir su imagen quieren que la sociedad tenga algo de sí mismos.

formas de comunicacion en las organizaciones

La comunicación en las organizaciones se puede dividir en dos grandes grupos:

Comunicación interna. Es la elaboración y difusión de mensajes que serán difundidos en interiores, es decir, está destinado a los empleados de la empresa. Esto crea y mantiene conexiones entre los empleados, aunque no pertenezcan a la misma área o sede.

Dentro de este tipo de comunicación se pueden utilizar las redes sociales, carteles, chats, correos electrónicos, informes, folletos, eventos, reuniones, encuestas, discursos, circulares.

La comunicación interna puede ser a su vez:

  • otoño. Cuando el mensaje se difunde desde los niveles más altos de la empresa hasta las bases.
  • Arriba. Cuando el mensaje se difunde desde quienes ocupan la base de la pirámide organizacional hacia quienes ocupan posiciones más altas.

Comunicacion externa. Consiste en todos los mensajes enviados y recibidos entre la organización y su entorno. El medio ambiente puede entenderse tanto como proveedor y como cliente, la competencia e incluso la sociedad en su conjunto.

En general, fuera de las puertas, la organización trata de persuadir al destinatario y crear una buena imagen de sí mismos. Puede hacerlo mediante publicidad, folletos, Llamada centrosOficinas, entre otras estrategias.

Funciones de la comunicación en las organizaciones.

comunicación en las organizaciones
Las reuniones o reuniones son una excelente manera de involucrar a los empleados.

Dentro de la comunicación de las organizaciones se pueden identificar diversas funciones. Algunos de ellos son:

  • Motivación. Si la organización quiere que sus empleados se desempeñen mejor y así lograr las metas, la comunicación puede orientarse en esa dirección. Por ejemplo, puede hacerles saber que recibirán una recompensa o beneficio específico si logran un objetivo específico.
  • Información. Si desea mantener informados a los empleados sobre algo o aclarar un rumor específico, la comunicación por correo electrónico, carteles o reuniones puede apuntar en esa dirección.
  • Interacción. A través de reuniones, encuentros o redes sociales, por nombrar solo algunos ejemplos, puede apuntar a que los empleados interactúen entre sí. A menudo es una buena manera de integrar a los empleados y crear un sentido de identidad y hermandad.
  • Control. Por ejemplo, Recursos Humanos a menudo desarrolla una política o contrato que especifica cómo deben comportarse los empleados en ocasiones específicas.
  • realimentación. Muchas veces la empresa no solo quiere enviar mensajes desde las más altas jerarquías, sino que también quiere que sus bases informen o expresen sus opiniones sobre diversos temas. Las reuniones, las redes sociales o las encuestas pueden ser una buena alternativa para ello.

Elementos de la comunicación en las organizaciones

Como todo tipo de comunicación, los elementos que la componen son los siguientes:

  • Canal. El miembro responsable de preparar y enviar el mensaje. En este caso puede ser, por ejemplo, el departamento de RRHH, el jefe de una división o los empleados de una división.
  • Recipiente. Quién e interpreta el mensaje y puede ser el mismo que los actores antes mencionados. En las organizaciones, es común que los roles de emisor y receptor…

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